🔄 Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass sich jeder Einkauf bei Calméa ganz entspannt anfühlt.
Wenn etwas nicht stimmt, sorgen wir dafür, dass es wieder in Ordnung kommt.


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🧾 Rückgabevoraussetzungen

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen, wenn:

– Dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist
– Du das falsche Produkt oder die falsche Variante erhalten hast
– Der Artikel nicht der Beschreibung oder den Fotos entspricht

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 3–7 Tagen nach der Lieferung und sende uns klare Fotos oder ein Video, die das Problem zeigen.


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🚚 Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Wenn die Rückgabe aufgrund eines Mangels, Schadens oder Fehlers unsererseits erfolgt,
übernehmen wir die Rücksendekosten oder senden dir kostenlos einen Ersatz zu.

In allen anderen Fällen (z. B. Meinungsänderung, falsche Adresse usw.)
liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden.


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🔁 Umtausch

Wenn du denselben Artikel umtauschen möchtest, senden wir dir einen Ersatz,
sobald der ursprüngliche Artikel als defekt oder falsch geliefert bestätigt wurde.


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📩 So startest du eine Rückgabe

Schreib uns an support@calmeaeco.store
Bitte gib deine Bestellnummer, eine kurze Erklärung und falls nötig ein Foto oder Video an.

Wir begleiten dich durch den Prozess und finden gemeinsam die beste Lösung.


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⚠️ Nicht rückgabefähige Fälle

Wir können Rückgaben nicht akzeptieren, wenn:

– Artikel zurückgeschickt werden, ohne dass du uns vorher kontaktierst
– Produkte gebraucht, gewaschen oder nicht im Originalzustand sind
– Die Rückgabeanfrage mehr als 30 Tage nach Lieferung erfolgt


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🕊️ Unser Versprechen

Wir wollen dir nichts aufzwingen — wir möchten dir helfen, ein Zuhause mit Atmosphäre zu schaffen.
Und wenn etwas dabei stört, werden wir es in Ordnung bringen.